AI 라이브 커머스 용어집

AI 라이브 커머스와 라이브 커머스에서 쓰이는 용어를 쉬운 말로 정의합니다.

AI 아바타와 라이브 커머스, 그 뒤의 모델을 둘러싼 용어를 쉬운 말로 정리했습니다. 한 항목에 한 용어씩, 먼저 정의하고 그다음에 설명합니다.

에이전틱 AI

Also known as: Agentic AI, AI 에이전트

에이전틱 AI는 질문을 받았을 때 글만 생성하는 것이 아니라, 목표를 향해 스스로 행동하는 AI를 말합니다. 다음에 무엇을 할지 판단하고 도구를 호출하며 돌아온 결과에 반응합니다. Luqira의 아바타가 바로 그런 의미에서 에이전틱합니다. 라이브 채팅을 지켜보다가 답할 가치가 있는 댓글을 골라, 카탈로그에서 답을 꺼내 말하기까지를 사람의 단계별 지시 없이 수행합니다.

에이전틱 커머스

Also known as: Agentic commerce, 자율 판매

에이전틱 커머스는 판매하는 사람을 돕는 것이 아니라 소프트웨어가 직접 판매 행동을 수행하는 방식의 리테일입니다. 차이는 똑똑함이 아니라 권한에 있습니다. 추천 엔진은 사람에게 조언할 뿐이지만, 에이전틱 시스템은 정해 둔 범위 안에서 스스로 판단하고 실행합니다. Luqira 방송은 바로 그런 의미에서 에이전틱합니다.

AI 아바타

Also known as: 가상 진행자, AI 프레젠터, 디지털 휴먼

AI 아바타는 촬영 없이 말하고 움직이며 반응하는, 컴퓨터가 생성한 화면 속 인물입니다. 카메라가 아니라 모델이 만들어내기 때문에 시간대를 가리지 않고 어떤 언어로든 원하는 만큼 길게 진행할 수 있습니다. Luqira는 스튜디오 품질 아바타를 100종 이상 제공하며, 본인 동의가 있으면 짧은 참고 영상으로 전용 아바타를 제작할 수 있습니다.

AI 사용 고지

Also known as: AI disclosure, AI 표시

AI 사용 고지는 시청자가 보고 있는 것이 촬영물이 아니라 생성물임을 알리는 것입니다. 현재 대부분의 플랫폼이 실사에 가까운 합성 콘텐츠에 대해 화면 라벨이나 플랫폼 토글, 또는 둘 다를 요구합니다. 사실과 다른 표시는 양쪽 방향 모두 위반으로 보는 곳도 여럿입니다. 각 송출처의 규정은 해당 플랫폼 페이지에 원문으로 인용해 두었습니다.

AI 라이브 진행자

Also known as: AI livestream host, AI 스트리머, 가상 호스트

AI 라이브 진행자는 쇼핑 라이브에서 화면에 서는 진행자가 촬영된 사람이 아니라 생성된 존재일 때 쓰는 말입니다. AI 아바타와는 범위가 다릅니다. 아바타는 얼굴과 목소리이고, 진행자는 채팅을 읽고 구매자에게 답하며 몇 시간짜리 방송을 끌고 가는 일 전체를 뜻합니다. 이 분야에서 자리 잡은 용어입니다.

AI 라이브 커머스

Also known as: AI 라이브 판매, 자동 라이브 방송 판매

AI 라이브 커머스는 사람 진행자가 아니라 AI 아바타가 상품을 소개하고 시청자에게 실시간으로 응답하는 쇼핑 라이브 방송을 말합니다. 한 시간을 더 방송하거나 채널을 하나 더 늘릴 때의 한계비용이 인건비가 아니라 연산 비용이라는 점에서, 사람이 진행하는 라이브 방송과 수익 구조가 근본적으로 다릅니다. Luqira가 사업을 벌이는 영역이 바로 여기입니다.

AI 방송 사전 승인

Also known as: AI whitelisting, AI 라이브 화이트리스트

AI 방송 사전 승인은 플랫폼이 특정 판매자에게 AI 진행자 라이브를 허용해 주는 절차로, 대개 신청제이며 대개 첫 방송 전에 이루어집니다. 기술이 제한되어서가 아니라, 누가 합성 콘텐츠를 송출하는지 플랫폼이 알기 위해 존재합니다. 승인은 판매자 계정에 붙고 소프트웨어 공급사에 붙지 않습니다.

댓글에서 DM으로

Also known as: comment to DM, 댓글 자동화

댓글에서 DM으로는 방송 안에서 결제가 끝나지 않는 플랫폼에서 쓰는 판매 방식입니다. 시청자가 키워드를 댓글로 남기면 상품 링크가 담긴 다이렉트 메시지를 받습니다. 지금 인스타그램과 페이스북의 라이브 판매가 이렇게 돌아가며, 진행자의 일을 화면 안에서 판매를 마무리하는 것에서 화면 밖에서 대화를 시작하는 것으로 바꿉니다.

동시 방송 수

Also known as: concurrent streams, 병렬 세션

동시 방송 수는 같은 순간에 진행 중인 개별 방송의 개수입니다. 사람 진행자를 쓰면 카메라 앞에 동시에 세울 수 있는 인원이 곧 상한이 됩니다. Luqira에서는 하나의 모델이 수백 개의 동시 방송을 구동하므로, 동시 방송 수는 어떤 팀을 꾸릴지가 아니라 어떤 요금제를 살지의 문제가 됩니다.

전환율

전환율은 방송을 본 전체 시청자 가운데 실제로 구매까지 완료한 사람의 비율입니다. 라이브 커머스에서는 그 방송을 열 가치가 있었는지를 결정하는 지표이며, 시청자의 질문에 1초 안에 답하는 일이 녹화 영상보다 훨씬 중요한 이유이기도 합니다.

디지털 트윈

Also known as: AI 클론, AI 분신

라이브 커머스에서 디지털 트윈은 특정 실존 인물을 닮게 만든 AI 아바타를 뜻합니다. 그 사람의 얼굴과 목소리, 말하는 리듬을 그대로 지니고 있어 팬들이 바로 알아봅니다. Luqira는 짧은 참고 샘플로 제작하며 반드시 본인 동의를 전제로 합니다. 자는 동안에도 판매를 이어가고 싶은 크리에이터가 가장 많이 활용합니다.

GMV(총거래액)

Also known as: gross merchandise value

GMV, 즉 총거래액은 반품과 할인, 각종 수수료를 차감하기 전에 특정 채널을 통해 판매된 상품의 총 금액입니다. 개별 주문의 마진이 아니라 스토어나 캠페인 전체의 규모를 보여주기 때문에 라이브 커머스의 대표 지표로 쓰입니다.

추론 스택

Also known as: inference stack

추론 스택은 학습이 끝난 모델을 실제로 돌려 결과를 만들어내는 하드웨어와 소프트웨어를 말하며, 그 모델을 만들어낸 학습 과정과는 별개입니다. 이것을 누가 보유하느냐가 지연 시간과 단가, 품질의 주도권을 결정합니다. Luqira는 아바타와 음성 모델을 자체 GPU에서 구동하고 서비스 경로에 제3자 API를 두지 않습니다. 그래서 이 세 가지가 받아들여야 할 조건이 아니라 조정할 수 있는 대상이 됩니다.

KOL(핵심 오피니언 리더)

Also known as: key opinion leader, 인플루언서

KOL은 특정 집단의 구매 결정을 움직이는 추천력을 가진 사람을 뜻합니다. 아시아 이커머스에서는 표준 용어이며, 서구 시장에서는 인플루언서라는 표현을 더 자주 씁니다. 수입의 상한이 본인이 직접 카메라 앞에 설 수 있는 시간으로 정해지기 때문에, KOL은 AI 디지털 트윈의 주된 사용자층입니다.

지연 시간

Also known as: 레이턴시, 응답 시간

지연 시간은 입력이 들어온 뒤 그에 대한 응답이 나오기까지의 시간 차입니다. 쇼핑 라이브 방송에서는 시청자가 댓글을 올린 시점부터 진행자가 소리 내어 답하기 시작할 때까지로 측정합니다. Luqira는 이 값을 200밀리초 미만으로 유지합니다. 이 기준 아래로 내려가야 주고받는 말이 지연이 아니라 대화로 느껴집니다.

립싱크

Also known as: 입 모양 동기화, 비짐 매칭

립싱크는 화면 속 입 모양을 실제 발음되는 소리에 맞추는 것입니다. 합성 진행자가 가짜라는 인상을 주는 가장 흔한 원인이 어설픈 립싱크입니다. Luqira는 오디오에서 프레임 단위로 생성하기 때문에 입이 말을 뒤쫓지 않고 말과 함께 움직입니다.

라이브 커머스

Also known as: 라이브 방송 판매, 라이브 쇼핑

라이브 커머스는 실시간 영상 방송을 통해 상품을 판매하고, 시청자가 방송을 떠나지 않은 채 질문하고 구매까지 할 수 있는 형태입니다. 시연과 질의응답, 결제를 하나의 세션에 합칩니다. 아시아 이커머스에서는 이미 주류이며, 다른 지역에서도 TikTok, YouTube, Instagram, Shopee, Whatnot을 중심으로 확산하고 있습니다.

MCP(모델 컨텍스트 프로토콜)

Also known as: Model Context Protocol

MCP, 즉 Model Context Protocol은 AI 어시스턴트를 외부 도구 및 데이터에 정해진 인터페이스로 연결하는 개방형 표준입니다. 표준을 따르는 어시스턴트라면 표준을 따르는 어떤 서버든 사용할 수 있습니다. Luqira는 두 개를 운영합니다. 계정이 필요 없는 읽기 전용 공개 서버 luqira.com/mcp와, 어시스턴트가 방송 설정과 운영까지 할 수 있는 계정 연동형 meet.luqira.com/mcp입니다.

멀티스트리밍

Also known as: 동시 송출, 멀티 라이브 방송

멀티스트리밍은 하나의 라이브 세션을 여러 플랫폼에 동시에 송출하는 것입니다. 어려운 부분은 영상이 아닙니다. 플랫폼마다 채팅이 따로 돌아가서 사람 진행자는 전부 따라갈 수 없다는 점입니다. AI 진행자는 따라갈 수 있고, 그래서 Luqira는 TikTok, Instagram, Facebook, YouTube, Shopee, AliExpress를 비롯한 32개 플랫폼을 하나의 대시보드에서 동시에 구동합니다.

구매 반론 대응

Also known as: objection handling, 이의 대응

구매 반론 대응은 구매자가 사지 않는 이유로 든 것에 답하는 일이며, 세일즈 멘트를 다시 반복하는 것이 아닙니다. 라이브에서는 그 이유가 채팅으로 올라오고 대개 가격, 사이즈, 배송, 신뢰 중 하나이며 방송 내내 반복됩니다. 무인 방송을 맡길 만한지는 AI 진행자가 이 부분을 얼마나 잘하느냐로 갈립니다.

상품 데이터 그라운딩

Also known as: product grounding, 카탈로그 근거 연결

상품 데이터 그라운딩은 AI가 말하는 내용을 검증된 원천 데이터에 묶어, 모델이 그럴듯하다고 판단한 내용이 아니라 실제 카탈로그에서 답이 나오도록 하는 것입니다. 판매 아바타가 가격이나 사이즈, 배송일을 지어내지 못하게 막는 장치입니다. Luqira는 등록하신 카탈로그와 FAQ, 판매 포인트에 모든 답변을 연결합니다.

방송 시간(스트림 아워)

Also known as: stream hours

스트리밍 시간은 AI 라이브 방송의 과금 단위로, 아바타 하나가 한 시간 방송하는 것을 말합니다. Luqira의 모든 플랜이 이 단위로 값이 매겨지고, 요금은 플랜이 커질수록 시간당 $15에서 $10까지 내려갑니다. 두 개의 방송을 한 시간 돌리면 두 시간을 씁니다. 좌석이 아니라 시간으로 용량을 사기 때문에 동시 방송 수는 채용이 아니라 가격의 문제가 됩니다.

음성 합성(TTS)

Also known as: TTS, 텍스트 음성 변환

텍스트 음성 변환(TTS)은 모델이 글로 쓰인 텍스트를 음성으로 바꾸는 기술입니다. 최신 TTS는 밋밋하게 읽지 않고 억양과 속도, 감정을 담아냅니다. Luqira Voices는 Luqira의 자체 TTS 모델로, Qwen3-0.6B 위에 구축된 Apache-2.0 OmniVoice 아키텍처에서 누군가의 체크포인트를 파인튜닝한 것이 아니라 무작위 초기화부터 자체 학습시킨 모델입니다. 학습시킨 가중치는 Luqira가 소유하고, 어떤 제공업체로부터도 모델을 빌리지 않으며, 85개가 넘는 언어와 600개가 넘는 현지화 음성을 자체 GPU에서 서비스합니다.

음성 복제

Also known as: 보이스 클로닝, 합성 음성

음성 복제는 특정 인물의 녹음을 바탕으로 그 사람의 음색과 말투를 재현하는 합성 음성을 만드는 것입니다. 이제는 짧은 샘플만으로도 충분합니다. Luqira는 목소리의 주인이 동의한 경우에만 복제합니다. 클론 보이스는 연간 플랜이면 무료로 제공되며, 600종이 넘는 퍼블릭 음성은 모든 플랜에 포함됩니다.